Política de Privacidade

Roteiriza.ai Coopermapp · Última atualização: 10 de março de 2026 · Versão 1.0

ÍNDICE

1. Informações que Coletamos

2. Como Usamos suas Informações

3. Compartilhamento de Dados

4. Dados de Localização

5. Câmera e Fotos

6. Armazenamento e Segurança

7. Retenção de Dados

8. Seus Direitos (LGPD)

9. Crianças

10. Alterações nesta Política

11. Contato

Esta política de privacidade descreve como o aplicativo Roteiriza.ai Coopermapp, desenvolvido e operado pela Queiroz Labs (Thiago de Queiroz Tecnologia da Informação Ltda.), coleta, usa e protege suas informações pessoais. Ao utilizar o aplicativo, você concorda com os termos descritos neste documento.

01

Informações que Coletamos

Para o funcionamento do aplicativo, podemos coletar as seguintes informações:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail, número de telefone e dados cadastrais fornecidos no momento do cadastro.

• Dados de localização: localização em tempo real e em segundo plano, para rastreamento de entregas e cálculo de rotas logísticas.

• Imagens e fotos: fotos tiradas pela câmera do dispositivo para registro de comprovantes de entrega e escaneamento de QR codes.

• Dados de uso: informações sobre como você interage com o aplicativo, incluindo rotas realizadas, entregas concluídas e eventos de navegação.

• Dados do dispositivo: modelo do aparelho, versão do sistema operacional, identificadores únicos do dispositivo e informações de rede.

• Dados de entrega: registros de coletas, entregas, paradas, horários e ocorrências operacionais.

02

Como Usamos suas Informações

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:

• Rastrear e otimizar rotas de entrega em tempo real;

• Registrar comprovantes de entrega (foto, assinatura, QR code);

• Comunicação entre motoristas, operadores e a central de controle;

• Geração de relatórios operacionais e indicadores de desempenho;

• Melhoria contínua das funcionalidades do aplicativo;

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

• Suporte técnico e atendimento ao usuário.

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Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais não são vendidos ou comercializados para terceiros. Podemos compartilhar informações nos seguintes casos:

• Com a cooperativa: dados operacionais são acessíveis à CooperMapp e aos gestores da operação logística para fins de gestão e controle.

• Com prestadores de serviço: fornecedores de infraestrutura tecnológica (servidores, banco de dados, serviços em nuvem) que operam sob acordos de confidencialidade.

• Por obrigação legal: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente.

• Com seu consentimento: em qualquer outro caso, somente com sua autorização explícita.

04

Dados de Localização

O aplicativo solicita acesso à sua localização GPS, incluindo localização em segundo plano, para:

• Rastrear a posição do veículo durante a jornada de trabalho;

• Calcular e otimizar rotas de entrega;

• Registrar o histórico de deslocamentos para fins operacionais e de segurança;

• Confirmar a chegada e saída de pontos de entrega.

A coleta de localização em segundo plano ocorre apenas durante o expediente ativo do motorista. Você pode desativar essa permissão nas configurações do seu dispositivo, mas isso pode limitar funcionalidades essenciais do aplicativo.

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Câmera e Fotos

O acesso à câmera e à galeria de fotos é utilizado para:

• Fotografar comprovantes de entrega (assinaturas, documentos, pacotes);

• Escanear QR codes de rastreamento;

• Registrar ocorrências operacionais com evidência fotográfica.

As imagens capturadas são enviadas para nossos servidores e vinculadas ao registro de entrega correspondente. Não acessamos fotos pessoais da sua galeria sem sua interação direta.

06

Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com as seguintes proteções:

• Transmissão de dados via HTTPS/TLS;

• Acesso restrito por autenticação e controle de permissões;

• Backups periódicos e monitoramento de disponibilidade;

• Infraestrutura hospedada em provedores de nuvem com certificações de segurança.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, você será notificado conforme exigido pela legislação vigente.

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Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando os seguintes critérios:

• Dados operacionais de entregas: mínimo de 5 anos para fins fiscais e legais;

• Dados de localização: até 2 anos após encerramento do vínculo;

• Imagens de comprovantes: até 2 anos ou conforme exigência contratual;

• Dados de cadastro: enquanto a conta estiver ativa e por até 1 ano após o encerramento.

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Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

1. Acesso: solicitar confirmação da existência e acesso aos seus dados pessoais;

2. Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

3. Anonimização ou eliminação: solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários;

4. Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;

5. Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento;

6. Oposição: se opor ao tratamento de dados realizado com fundamento em bases legais distintas do consentimento;

7. Informação: ser informado sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção de contato.

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Crianças

O aplicativo Roteiriza.ai Coopermapp é destinado exclusivamente a usuários maiores de 18 anos, profissionais atuantes em operações logísticas. Não coletamos conscientemente dados de menores de idade. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, tomaremos medidas imediatas para excluí-los.

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Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Quando isso ocorrer:

• A data de "última atualização" no topo desta página será revisada;

• Alterações relevantes serão comunicadas via notificação no aplicativo ou por e-mail;

• O uso continuado do aplicativo após as alterações implica aceitação da nova política.

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Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a esta política, entre em contato com nosso responsável pelo tratamento de dados:

Queiroz Labs — Thiago de Queiroz Tecnologia da Informação Ltda.

📧contato@queirozlabs.com.br

🌐queirozlabs.com.br

📍 Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil